Perguntas Frequentes

Como comprar?

Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho/cor – nosso guia estará lá para te ajudar – e clique em “Comprar”. Feito? Clique em "Finalizar compra", preencha seus dados, clique em "Continuar", escolha a forma de envio, escolha a forma de pagamento e clique em "Confirmar compra". Quando o pagamento for aprovado, vamos começar a preparar seu pedido para envio.

Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O tempo médio é de 7 a 15 dias úteis após a postagem do produto.

Quais as formas de pagamento?

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito e pix.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

Como é feita a entrega dos produtos? 

Todos os produtos vendidos e entregues por Vitrinni Shop são enviados em caixas ou envelopes, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. 

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário.