Política de cambio y reembolso

Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda. Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. También intercambiamos productos distintos a los solicitados por el cliente. Si recibe un producto nuestro con cualquier defecto de fabricación o diferente de lo que usted pidió Sigue los siguientes pasos para realizar el cambio:

1. Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico ( support@vitrinnishop.com ) o WhatsApp ( 34 99946-5871 ), enviando fotos claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.
2. Su queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, una vez identificado el problema, nos comunicaremos con usted y Puedes elegir una de las siguientes alternativas :

• Reciba un producto nuevo igual al solicitado.
• Reciba un producto de valor similar.
• Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.